Haruskah pemerintah mengatur program frequent flier maskapai penerbangan?

Pada bulan September 2024, Departemen Transportasi AS memulai penyelidikan terhadap program frequent flier maskapai AS. Penyelidikan departemen tersebut berfokus pada praktik yang dianggap berpotensi tidak adil, menyesatkan, atau anti-kompetitif, dengan fokus pada empat area: perubahan nilai poin yang dapat membuat biaya pemesanan tiket menggunakan reward menjadi lebih mahal; kurangnya transparansi tarif melalui harga dinamis; biaya untuk menukarkan dan mentransfer reward; dan penurunan persaingan di antara program-program karena adanya penggabungan maskapai. "Reward-reward ini dikenda…  likan oleh sebuah perusahaan yang dapat secara sepihak mengubah nilainya. Tujuan kami adalah memastikan konsumen mendapatkan nilai yang dijanjikan kepada mereka, yang berarti memvalidasi bahwa program-program ini transparan dan adil," kata Menteri Transportasi Pete Buttigieg.